KROW prin website-ul https://krow.ro și aplicația mobilă aferentă denumește în continuare pe Creative ADS BursaSite S.r.l., J10/899/2021, C.U.I.: 44552961, cu sediul social în: Strada Lalelelor, Nr.60, Municipiul Râmnicu Sărat, Județ Buzău.

Furnizorul oferă servicii de imprimare și personalizare prin sublimare a articolelor textile (tricouri, articole de îmbrăcăminte), producție de materiale de papetărie și birotică, servicii de grafică și design, precum și alte servicii sau produse conexe care pot fi contractate sau achiziționate prin intermediul acestui site.

Creative ADS BursaSite S.r.l., în calitate de operator de date, se angajează să vă protejeze și să vă respecte confidențialitatea.

Acest document („Politică de confidențialitate”) este conceput să vă prezinte practicile noastre privind colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor pe care le puteți furniza prin intermediul accesului pe site-ul web sau prin intermediul aplicațiilor pentru mobil („Platforme”).

Această Politică de confidențialitate (împreună cu Termenii și condițiile noastre, orice alte documente la care se face referire în cadrul acestora, precum și Politica noastră referitoare la module cookie) reprezintă baza în funcție de care orice informații cu caracter personal pe care le colectăm de la dvs. sau pe care ni le furnizați dvs. vor fi procesate de noi.

Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații pentru a înțelege punctele noastre de vedere și practicile noastre în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal și modul de tratare a acestora.

Informații specifice colectate prin Aplicația Mobilă (Android) – KROW

Aplicația mobilă KROW poate solicita următoarele permisiuni pentru a asigura funcționarea corectă a serviciilor:

• Cameră și Microfon: Utilizate exclusiv pentru a permite utilizatorului să încarce fotografii sau fișiere direct din interfața aplicației (ex: imagini/grafică trimisă pentru personalizarea tricourilor, articolelor de papetărie sau modificarea profilului). Datele sunt procesate doar la acțiunea directă a utilizatorului.

• Acces la Galerie și Fișiere: Utilizat pentru a permite selectarea și încărcarea fișierelor grafice sau imaginilor salvate pe dispozitiv în vederea personalizării produselor.

• Notificări Push (ex: OneSignal): Utilizăm servicii de notificare pentru a vă trimite alerte importante, statusul comenzilor dumneavoastră și actualizări despre produse. Puteți dezactiva aceste notificări oricând din setările telefonului.

• Date despre dispozitiv: Colectăm ID-ul publicitar (AD_ID) și informații tehnice despre modelul telefonului pentru a optimiza afișarea conținutului și pentru analize tehnice de performanță.

Putem colecta și procesa următoarele date cu caracter personal despre dvs.:

Informații pe care ni le dați dvs.

Ne puteți da informații, inclusiv informații care vă pot identifica („Date personale”), atunci când utilizați Platformele noastre, la completarea formularelor de pe Platforme (cum ar fi formularul de comandă sau înregistrare), când plasați o comandă de produse personalizate, atunci când participați la promoțiile sau sondajele noastre, când corespondați cu noi prin telefon, e-mail sau altfel, precum și atunci când raportați o problemă.

Informațiile pe care ni le dați pot include:

• Informații obligatorii necesare la înregistrare sau la plasarea unei comenzi, incluzând numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon mobil, adresa de livrare/facturare și o parolă (în cazul creării unui cont). Creative ADS BursaSite S.r.l. nu va putea livra produsele comandate dacă aceste date nu sunt furnizate;

• Imagini, logo-uri sau grafică încărcată pentru imprimarea și sublimarea produselor;

• O adresă poștală / adresă de livrare;

• O înregistrare a oricărei corespondențe dintre noi și dvs.;

• Detalii ale vizitelor dvs. pe Platformele noastre și paginile pe care le-ați accesat;

• Informații pe care le putem solicita atunci când raportați o problemă legate de servicii sau comenzi;

• Informații privind locația dvs. atunci când ați fost de acord cu colectarea acestora.

Informații pe care le colectăm automat

În cazul în care vă conectați prin metode de autentificare ce folosesc rețele sociale, krow.ro va accesa anumite Date personale (ex. nume, prenume, e-mail) din contul dvs. existent, cu respectarea termenilor acelor platforme.

La fiecare vizită pe site-ul nostru, putem colecta automat date tehnice precum: adresa IP, date de autentificare, tipul și versiunea browser-ului, sistemul de operare, fluxul de clicuri URL, produsele vizualizate sau căutate, erorile de încărcare și durata vizitelor. Colectăm aceste informații prin tehnologii specifice, inclusiv module cookie.

Cu excepția situațiilor speciale prevăzute de lege, datele dvs. personale vor fi păstrate pe durata relației dvs. cu noi și apoi eliminate:

• la 5 ani după ultima utilizare a Platformei noastre, dacă nu vă închideți contul;

• la 1 an după închiderea contului dvs.

Excepții privind păstrarea datelor:

• Datele financiare/fiscale (facturi aferente comenzilor de tricouri, papetărie etc.) sunt păstrate pe perioada impusă de legile contabile și fiscale în vigoare (ex: 5-10 ani conform legislației române);

• Conținutul generat de utilizator (comentarii, recenzii) devine anonimizat, dar poate rămâne pe site.

• Comentarii: Când vizitatorii lasă comentarii pe site, colectăm datele din formular, adresa IP și agenții utilizatorului din browser pentru detectarea spam-ului.

• Media: Dacă încărcați imagini pe site (inclusiv pentru imprimare sau comentarii), evitați încărcarea imaginilor cu date de locație înglobate (EXIF GPS), deoarece acestea pot fi extrase de alți vizitatori.

Dacă utilizați formularele de contact sau de comandă, vă sunt solicitate informații de contact: nume, prenume, telefon, adresă de e-mail și detalii de livrare/facturare, folosite exclusiv pentru procesarea solicitării dumneavoastră.

Site-ul utilizează cookie-uri pentru păstrarea sesiunii de autentificare, salvarea coșului de cumpărături și reținerea preferințelor de afișare.

• Cookie-urile temporare de sesiune expiră la închiderea browser-ului.

• Cookie-urile de autentificare sau salvare ale preferințelor pot fi păstrate între 2 zile și 1 an (sau până la 2 săptămâni dacă selectați „Ține-mă minte”).

Articolele sau paginile din acest site pot include conținut înglobat (de exemplu, video-uri, hărți, elemente grafice). Conținutul înglobat se comportă exact ca și cum vizitatorul ar naviga direct pe site-ul sursă, care poate colecta date despre dumneavoastră sau folosi cookie-uri terțe.

Colectăm date anonime privind traficul și modul de utilizare a site-ului krow.ro prin instrumentele statistice furnizate de WordPress.org sau alte servicii similare de analiză.

Copii de siguranță (backup-uri) ale site-ului pot fi salvate periodic pe serverul nostru securizat și în Google Drive pentru asigurarea continuității serviciilor.

Pentru orice întrebări, modificări ale datelor sau exercitarea drepturilor privind confidențialitatea, ne puteți contacta la adresa de e-mail: infoclienti@krow.ro.

• Preluarea și procesarea comenzilor / contact direct: Temeiul legal este executarea unui contract sau efectuarea de demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (Art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016 – GDPR).

• Obligații legale: Emiterea facturilor și păstrarea documentelor financiar-contabile (Art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).

• Comentarii/Recenzii și securitatea site-ului: Interesul legitim de a menține securitatea, transparența și funcționarea optimă a platformei (Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).

• Colectare automată/Cookie-uri neesențiale: Consimțământul utilizatorului (Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR).

• Dreptul de retragere a consimțământului (trimițând o solicitare la infoclienti@krow.ro);

• Dreptul de acces la datele personale prelucrate;

• Dreptul la rectificare a datelor inexact prelucrate;

• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);

• Dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la portabilitatea datelor;

• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Termenul standard de răspuns la solicitările dumneavoastră privind datele personale este de 30 de zile.

Reproducerea totală sau parțială a materialelor, imaginilor, modelelor sau textelor de pe website-ul krow.ro fără acordul prealabil în scris al Creative ADS BursaSite S.r.l. este strict interzisă și se pedepsește conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Chiar dacă aplicăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice avansate (criptare SSL, firewall-uri), nicio transmisie de date pe internet nu poate fi garantată 100% sigură. Transmiterea informațiilor se face cu asumarea acestui risc general specific mediului online.

Ultima actualizare: 22 Iulie 2026.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic, varianta actualizată fiind aplicabilă din momentul publicării pe site-ul www.krow.ro.